Kisheria
Tuwasiliane
Tuko karibu nawe. Chagua njia inayokufaa — tutarudi haraka.
Imesasishwa mara ya mwisho: 2026-04-22
Njia ya haraka zaidi. Tuma ujumbe, picha, au video ya tatizo lako — tutajibu ndani ya saa 2 wakati wa masaa ya kazi.
Kwa maswali marefu au kutuma hati za ushahidi (risiti, picha za skrini, ripoti).
support@famasia.app — majibu ndani ya siku 1 ya kazi.
Simu
Kwa dharura au tatizo la haraka linalohusu malipo au data ya famasia.
+255 693 308 921 — Jumatatu hadi Ijumaa, 08:00–18:00 EAT.
Masaa ya kazi
- Jumatatu – Ijumaa: 08:00 – 18:00 EAT
- Jumamosi: 09:00 – 13:00 EAT
- Jumapili: Tumefungwa (WhatsApp hupokelewa, majibu Jumatatu)
Ofisi
KAYPEE GROUP LIMITED
Dar es Salaam, Tanzania
Tunaweza kukusaidia vipi?
Ili tupate kukusaidia haraka, tuma taarifa hizi unapotuwasiliana:
- Namba ya simu iliyosajiliwa Famasia
- Jina la famasia yako
- Maelezo mafupi ya tatizo (na picha ikiwezekana)
- Kitambulisho cha malipo (
order_id) — ikiwa ni suala la malipo
Maswali ya kawaida
Kabla ya kutuwasiliana, angalia ukurasa wa msaada — huenda jibu lipo tayari. Tunashughulikia maswali ya kawaida kama kusahau PIN, kuongeza mfanyakazi, kubadilisha kifurushi, na ripoti.