Masharti ya Matumizi

Kwa kufungua akaunti au kutumia huduma za Famasia(tovuti famasia.app, console.famasia.app, admin.famasia.app, na programu ya simu ya iOS/Android), umekubali masharti haya.

1. Ufafanuzi

• “Famasia” / “sisi”— Famasia Limited, kampuni iliyosajiliwa nchini Tanzania.
• “Huduma” — tovuti, programu za simu, na APIs tunazotoa.
• “Mtumiaji” / “wewe”— mtu au kampuni iliyosajili akaunti Famasia.
• “Kifurushi” — mpango wa malipo uliochaguliwa kama Mwezi, Miezi 3, Miezi 6, Mwaka.

2. Usajili wa akaunti

• Ni lazima uwe na umri wa miaka 18 au zaidi na una mamlaka ya kisheria kuendesha biashara Tanzania.
• Toa taarifa sahihi na za kweli wakati wa usajili. Toa taarifa za uongo ni kinyume cha sheria.
• Unawajibika kulinda PIN yako. Usishiriki PIN yako na mtu mwingine. Shughuli yoyote kwenye akaunti yako inadhaniwa ni yako.
• Tunaweza kufuta akaunti yako mara moja ikiwa utavunja masharti haya.

3. Vifurushi na malipo

3.1 Jaribio la bure

Akaunti mpya zinapata siku 14 za matumizi ya bure bila kulazimika kutoa taarifa za malipo. Baada ya siku 14, unapaswa kuchagua kifurushi ili kuendelea kutumia huduma.

3.2 Malipo na kurejea

• Bei za vifurushi zimeonyeshwa kwenye ukurasa wa bei na zinahesabiwa kwa Shilingi za Tanzania (TZS).
• Malipo yanakusanywa mbele (pre-paid). Kila kifurushi kinachofutwa kabla ya kumalizika hakurudishi fedha, isipokuwa Famasia imeshindwa kutoa huduma kutokana na kosa letu.
• Malipo yanatumia Selcom kama mchakataji wa pesa. Tunatumia M-Pesa, Tigo Pesa, Airtel Money na kadi za benki.
• Risiti ya malipo hutumwa kiotomatiki kwenye akaunti yako.

3.3 Kubadilisha au kughairi

Unaweza kubadilisha au kughairi kifurushi chako wakati wowote kupitia mipangilio. Kubadilisha kwa kifurushi cha juu kunaanza kutumika mara moja; kubadilisha kwa kifurushi cha chini kunaanza kutumika mwanzo wa kipindi cha malipo kifuatacho. Kughairi kunahakikisha hautalipishwa tena baada ya kipindi cha sasa kumalizika.

4. Matumizi sahihi

Unakubali kutofanya yafuatayo:

• Kutumia huduma kwa shughuli yoyote haramu.
• Kujaribu kupata akaunti ya mtu mwingine, au kuharibu mifumo yetu (uvamizi, denial-of-service, n.k.).
• Kuiga, kuiba, au kuuza tena sehemu yoyote ya huduma bila idhini yetu ya maandishi.
• Kutumia huduma kwa biashara ya dawa haramu, za udanganyifu, au isiyoidhinishwa na Tanzania Medicines & Medical Devices Authority (TMDA).
• Kupakia maudhui yoyote yanayokashifu, yanayochochea, au yanayovunja haki miliki ya mtu mwingine.

5. Haki miliki

• Famasia inamiliki programu, misimbo, muundo, nembo, na maudhui ya tovuti. Huna ruhusa ya kunakili, kusambaza, au kurekebisha bila idhini yetu.
• Data unayopakia (dawa, mauzo, wateja wako) ni yako. Tunahifadhi tu kama mchakataji.

6. Faragha

Jinsi tunavyoshughulikia taarifa zako imeelezwa kwenye Sera ya Faragha, ambayo ni sehemu ya masharti haya.

7. Huduma kama ilivyotolewa

Tunajitahidi kuweka huduma ikifanya kazi wakati wote. Hata hivyo, huduma zinatolewa “kama zilivyo” (as-is). Hatuahidi kuwa huduma hazitakatika kamwe, hazitafanya makosa, au zitafaa kwa kusudi lako maalum.

8. Kikomo cha uwajibikaji

Hadi kiwango kinachoruhusiwa na sheria, Famasia haitawajibika kwa hasara zozote zinazotokana na:

• Kushindwa kwa mfumo, kuchelewesha, au kutofikiwa kwa huduma.
• Kosa la data kutokana na kuingiza taarifa zisizo sahihi na mtumiaji.
• Vitendo vya wahusika wa nje (Selcom, AT, AWS, Vercel, n.k.).
• Hasara isiyo ya moja kwa moja (kupoteza faida, fursa, sifa, n.k.).

Kiwango cha juu cha fidia chini ya masharti haya ni sawa na jumla ya malipo uliyoifanya kwa Famasia miezi 12 iliyopita kabla ya tukio lililoleta malalamiko.

9. Kufuta akaunti

Unaweza kufuta akaunti yako wakati wowote kupitia mipangilio au kwa kufuata maelekezo Kufuta akaunti. Tunaweza pia kufuta akaunti yako kwa sababu zifuatazo, baada ya kukutaarifu angalau siku 14 mbele (isipokuwa kwa dharura):

• Kuvunja masharti haya.
• Kushindwa kulipa kwa kifurushi kwa zaidi ya siku 30.
• Shughuli zinazohatarisha usalama au uaminifu wa huduma.

10. Mabadiliko ya masharti

Tunaweza kubadilisha masharti haya. Mabadiliko muhimu yatakutaarifu kupitia email angalau siku 14 kabla ya kuanza kutumika. Kuendelea kutumia huduma baada ya mabadiliko kunaashiria umekubali.

11. Sheria inayotawala

Masharti haya yanatawaliwa na sheria za Jamhuri ya Muungano wa Tanzania. Mashauri yoyote yanayotokana na masharti haya yatashughulikiwa kwanza kwa mazungumzo ya rafiki; ikishindikana, yatapelekwa Mahakama ya Biashara ya Dar es Salaam.

12. Wasiliana nasi

Maswali kuhusu masharti haya? Tuma email hello@famasia.app au tembelea ukurasa wa msaada.

Kumbuka: hati hii si ushauri wa kisheria. Kwa masuala maalum wasiliana na wakili wako.